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Política de Devoluciones y Envíos

Políticas de cambios: POLÍTICA DE ENVÍOS En The Kingdom Boutique by Jenys López, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, incluyendo opciones de envío que se adapten a tus necesidades. A continuación encontrarás toda la información relevante sobre nuestros servicios de envío: 1. Lugares de envío: Realizamos envíos a Estados Unidos y Puerto Rico. Si te encuentras fuera de estas áreas, puedes comunicarte con nosotros para verificar la disponibilidad de envío a tu ubicación. 2. Costos de envío: Órdenes menores de $125: El costo de envío es de acuerdo al peso de las piezas de su pedido. Órdenes de $125 o más: Disfruta de envío gratis. NO INCLUYE PIEZAS EN ESPECIAL O DESCUENTOS. 3. Procesamiento de órdenes: Procesamos y enviamos órdenes de martes a sábado. No procesamos órdenes los domingos, lunes ni días feriados. Una vez que tu orden haya sido procesada, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo para que puedas monitorear tu envío. Favor de utilizar un correo que pueda recibir emails. Si no le aparece, verificar en spam. No enviamos está información por redes sociales ni textos. 4. Tiempo de entrega: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación. Generalmente, las órdenes dentro de Puerto Rico y Estados Unidos tardan entre 3 y 7 días laborables en llegar. Para artículos en pre-orden (PRE-ORDER), el procesamiento puede tomar entre 1 y 4 semanas, dependiendo de la disponibilidad del producto. Recomendamos revisar la descripción del artículo en pre-orden para conocer los detalles y tiempos estimados de entrega. 5. Envíos internacionales: Actualmente no ofrecemos envíos internacionales. Si te encuentras fuera de Estados Unidos o Puerto Rico y deseas realizar una orden, puedes comunicarte con nosotros para consultar posibles opciones de envío. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES En The Kingdom Boutique by Jenys López, queremos que estés satisfecha con tu compra. Ofrecemos cambios y crédito en tienda bajo las siguientes condiciones: 1. Periodo para solicitar un cambio: Aceptamos solicitudes dentro de las primeras 24 horas a la fecha que recibes tu orden marcada en la página oficial de USPS. Para iniciar el proceso, debes comunicarte con nosotros mediante email kingdomfitnessandsportwear@gmail.com o mediante WhatsApp 787-400-9323, en horarios laborales Martes a Viernes 11:00am-5:00pm, Sábados 11:00-4:00pm 2. Condiciones de los artículos: Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y con todas sus etiquetas originales colocadas. Los artículos dañados, usados o que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para cambios o crédito en tienda. 3. Cambios y crédito en tienda: Solo ofrecemos cambios por artículos de igual o mayor valor. No realizamos reembolsos de dinero. Si prefieres crédito en tienda, se emitirá un crédito con una vigencia de 30 días, que podrá utilizarse para futuras compras en nuestra tienda online. 4. Exclusiones de cambios y devoluciones: No aceptamos cambios ni devoluciones de: Artículos en SALE o artículos promocionales. Productos comprados utilizando códigos de descuento. Joyería, accesorios, trajes de baño, fajas, bodysuits, ropa blanca, nude, crema, piezas platinadas, con brillo, lentejuelas y/o pedrería, piezas de temporada como navidad, verano, que por su naturaleza son considerados venta final y no son elegibles para cambios o devoluciones. 5. Proceso de cambio/devolución: Para comenzar el proceso, comunícate con nosotros indicando tu número de orden y los detalles del artículo que deseas cambiar. Te enviaremos las instrucciones correspondientes para proceder. Los costos de envío relacionados con el cambio o devolución son responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto. 6. Tiempo de procesamiento: Una vez recibamos el artículo, será inspeccionado para asegurarnos de que cumple con los requisitos establecidos en nuestra política. Te notificaremos si la solicitud ha sido aprobada. De ser aprobada, emitiremos el crédito en tienda o procesaremos el cambio dentro de 7 días laborables. SERVICIO AL CLIENTE Si tienes preguntas adicionales o necesitas más información relacionada con nuestras políticas de envío, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia de compra en The Kingdom Boutique by Jenys López sea fácil y agradable.